企业邮箱数据迁移 · 常见问题

不会。搬家工具使用 IMAP 协议同步——这是复制，不是剪切。腾讯邮箱或网易邮箱里的原邮件完整保留。

搬家的内容：收件箱、发件箱、草稿箱、已删除、自定义文件夹（含文件夹结构）、联系人、日历。

如果搬家过程中断了（网络问题等），重新创建搬家任务即可从头开始。阿里云搬家工具支持断点续传，不会重复搬运已完成的邮件。

• 域名 MX 记录切换：5-30 分钟（全球 DNS 缓存刷新）
• 几百封邮件：约 30 分钟
• 几千封邮件：1-2 小时
• 几万封以上：可能需要 3-5 小时（建议晚上启动，第二天早上检查）

建议安排在下班后或周末操作，对正常办公影响极小。

能。切换 MX 记录后，新邮件开始进入新邮箱。旧邮箱仍然可以登录查看历史邮件。

搬家过程中新旧邮箱都可正常收发，员工不会感知到迁移正在进行。

搬到一半网络断了、电脑重启了——没问题。重新登录阿里云邮箱后台，新建搬家任务重新开始。阿里云搬家支持断点续传，已迁移的邮件不会重复。

如果多次中断，可能是源邮箱限制了连接频率。联系我们，我们帮你排查。

阿里云搬家工具支持以下邮箱：

• 腾讯企业邮箱、QQ邮箱
• 网易企业邮箱、163邮箱、126邮箱、yeah.net
• Gmail（需先在 Gmail 设置中开启 IMAP）
• Microsoft 365 / Exchange（需管理员开启 IMAP）
• 263企业邮箱、新浪企业邮箱
• 任何支持 POP3 或 IMAP 协议的邮箱

可以。每个员工账号可以指定不同的源邮箱。例如张三是腾讯邮箱、李四是网易邮箱——分别创建搬家任务即可。

能。QQ邮箱和163邮箱都默认开启了 POP3/IMAP，搬家工具可以直接读取。但建议先在QQ邮箱设置中确认 IMAP 服务已开启。

如果只是迁移一个员工账号，操作很简单——在阿里云后台输入源邮箱的账号密码，点"开始搬家"即可，不需要技术背景。

如果是全公司多账号迁移，涉及域名解析修改、批量账号创建、搬家任务批量管理——建议由公司 IT 负责人操作，或通过我们全程协助。

搬家工具需要源邮箱的账号密码来读取邮件。阿里云搬家工具使用加密传输（SSL/TLS），密码仅用于一次性搬家，搬家完成后可以在源邮箱修改密码。

通过我们协助迁移时，建议你自行在阿里云后台操作搬家任务，我们远程指导但不接触你的密码。

1. 在旧邮箱后台设置邮件自动转发到新邮箱（过渡期1-3个月）
2. 通知所有联系人和客户你的新邮箱地址
3. 1-3个月后确认没有遗漏，关闭旧邮箱服务

如果用同一个域名（如 @ni-gongsi.com），邮箱地址不变——只是背后邮件服务器从腾讯切换到了阿里云。

如果域名也换了（如从 @old.com 变成 @new.com），可以在阿里云邮箱中设置代收旧邮箱，把旧地址的邮件收到新邮箱里。