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5咨询前必看:8 个高频问题提前答

联系顾问前,可以先看看下面这些最常被问到的问题。如果正好有你的疑问,可能就不用打电话了。

Q1: 现在咨询就一定要买吗?

不一定。我们提供免费咨询,不管最后买不买,都会给出方案建议。很多客户咨询后过了 1-3 个月才购买——完全没关系,没有咨询费、没有时间限制、不需要预付任何费用。

Q2: 我们公司只有 5 个人,也值得用企业邮箱吗?

值得。5 人企业版标准版 600 元/年,平均每人每天 0.33 元。但企业邮箱带来的专业形象提升(统一域名后缀)、客户信任度(不像个人 QQ 邮箱那么随意)、数据安全(离职员工邮件不丢失)是个人邮箱给不了的。具体可参考小微企业方案。

Q3: 从腾讯/网易迁移到阿里云,邮件会丢吗?

不会。我们的迁移服务保证 100% 数据完整。迁移期间新老邮箱并行收发,业务无感知。通常 5000 封以内的邮箱 2-4 小时完成。详细迁移方案见腾讯迁移到阿里云或迁移常见问题。

Q4: 阿里云企业邮箱有哪些版本?哪个适合我?

主要有标准版(600 元/年起,5 人起)、AI 尊享版(900 元/年起,含 AI 写信/翻译/总结)、国产化版(900 元/年起,符合信创要求)。选型核心看你公司规模 + 行业 + 是否需要 AI 功能。具体对比见价格详情。

Q5: 买了之后能开发票吗?

可以。我们提供增值税专用发票或普通发票,发票内容为"信息技术服务费",可正常入企业成本账户。需要专票请提供开票信息(公司名、税号、地址电话、开户行)。付款后 1-3 个工作日寄出。

Q6: 周末或节假日也能咨询吗?

可以。顾问 7×12 小时在线(早 9 点 - 晚 9 点,含周末)。国庆/春节假期有值班顾问。紧急问题(邮箱故障、迁移异常)可发邮件到 amk@aliyun-cd.com,我们会在 4 小时内响应。

Q7: 海外分公司能用国内版的阿里云企业邮箱吗?

可以,但要看具体需求。如果是普通收发(不强调海外送达率),国内版即可。如果是外贸/跨境电商需要高海外送达率,建议选 AI 尊享版 + 海外服务器中转方案。具体见外贸企业邮箱方案。

Q8: 已经咨询过其他家,能给个对比报价吗?

可以。如果你有腾讯、网易、263、coremail 等其他厂商的报价,可以截图或文字发给我们,我们会在 30 分钟内给出阿里云版本的功能/价格对比表,帮你判断哪家更划算。