阿里云企业邮箱 — 联系我们
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咨询前你可能关心的问题
Q: 咨询是免费的吗？需要绑定吗？
完全免费，无需任何绑定。你只需要告诉我们公司规模和需求，顾问会根据你的实际情况推荐最合适的版本和方案。咨询后是否购买完全由你决定。
Q: 通过你们买和直接在阿里云官网买有什么区别？
产品完全一样——同样的阿里云企业邮箱，同样的功能。区别在于：① 代理商渠道有独家买赠优惠（买3年送3年、买5年送5年等），官网没有；② 专属顾问一对一服务，从选型到配置到迁移全程协助，比官网自助操作省心；③ 售后响应更快，有问题直接找顾问，不用打400排队。
Q: 咨询需要准备什么信息？
准备好以下信息，顾问可以更快给你精准方案：① 公司名称和大概人数（用于确定账号数量）；② 是否已有域名（如 mycompany.com）；③ 主要邮件用途（日常沟通/外贸/内部审批等）；④ 是否有旧邮箱需要迁移（QQ邮箱/163邮箱/其他企业邮箱）。不用全准备，有就更好，没有也无妨。
Q: 能开发票吗？支持对公转账吗？
提供正规合同和增值税发票，支持对公转账。满足企业财务合规要求。
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确定方案后签订合同、付款、开通邮箱后台
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顾问协助配置DNS解析、创建员工账号、迁移旧邮件
提交后：15分钟内顾问回电 → 了解需求 → 推荐方案 → 需要迁移的话全程协助
咨询前必看：8 个高频问题提前答
联系顾问前，可以先看看下面这些最常被问到的问题。如果正好有你的疑问，可能就不用打电话了。
Q1: 现在咨询就一定要买吗？
不一定。我们提供免费咨询，不管最后买不买，都会给出方案建议。很多客户咨询后过了 1-3 个月才购买——完全没关系，没有咨询费、没有时间限制、不需要预付任何费用。
Q2: 我们公司只有 5 个人，也值得用企业邮箱吗？
值得。5 人企业版标准版 600 元/年，平均每人每天 0.33 元。但企业邮箱带来的专业形象提升（统一域名后缀）、客户信任度（不像个人 QQ 邮箱那么随意）、数据安全（离职员工邮件不丢失）是个人邮箱给不了的。具体可参考小微企业方案。
Q3: 从腾讯/网易迁移到阿里云，邮件会丢吗？
Q4: 阿里云企业邮箱有哪些版本？哪个适合我？
主要有标准版（600 元/年起，5 人起）、AI 尊享版（900 元/年起，含 AI 写信/翻译/总结）、国产化版（900 元/年起，符合信创要求）。选型核心看你公司规模 + 行业 + 是否需要 AI 功能。具体对比见价格详情。
Q5: 买了之后能开发票吗？
可以。我们提供增值税专用发票或普通发票，发票内容为"信息技术服务费"，可正常入企业成本账户。需要专票请提供开票信息（公司名、税号、地址电话、开户行）。付款后 1-3 个工作日寄出。
Q6: 周末或节假日也能咨询吗？
可以。顾问 7×12 小时在线（早 9 点 - 晚 9 点，含周末）。国庆/春节假期有值班顾问。紧急问题（邮箱故障、迁移异常）可发邮件到 amk@aliyun-cd.com，我们会在 4 小时内响应。
Q7: 海外分公司能用国内版的阿里云企业邮箱吗？
可以，但要看具体需求。如果是普通收发（不强调海外送达率），国内版即可。如果是外贸/跨境电商需要高海外送达率，建议选 AI 尊享版 + 海外服务器中转方案。具体见外贸企业邮箱方案。
Q8: 已经咨询过其他家，能给个对比报价吗？
可以。如果你有腾讯、网易、263、coremail 等其他厂商的报价，可以截图或文字发给我们，我们会在 30 分钟内给出阿里云版本的功能/价格对比表，帮你判断哪家更划算。
3 种联系方式，选择最适合你的
不同的人喜欢不同的沟通方式，你可以根据自己习惯选择：
- 电话直拨（最快速）：186-6129-3306，适合需要立刻得到答复的紧急问题，如邮箱故障、迁移报错等。
- 微信沟通（最灵活）：添加顾问微信（电话同号），适合需要发送截图、报价单、合同等文件的情况，可文字/语音/视频。
- 邮件咨询（最正式）：amk@aliyun-cd.com，适合需要留底备查的正式咨询，如需方案书、报价单、POC 测试报告等。我们承诺 4 小时内回复。