黑白名单设置指南
成都同亚 · 阿里云企业邮箱授权服务商
什么是黑白名单？
白名单让指定发件人的邮件永远进入收件箱，不会被误判为垃圾邮件。黑名单直接拦截指定发件人——对方发来的邮件会被自动删除或移入垃圾箱。合理搭配黑白名单，既能有效过滤垃圾邮件，又能确保重要邮件不遗漏。
什么时候需要设置黑白名单？
白名单适用场景
重要客户的邮件偶尔被误判为垃圾邮件、供应商的发货通知被拦截、银行对账单进垃圾箱找不到——这些情况就需要把对方加到白名单。建议将核心客户的邮箱和域名、合作方的企业域名、以及你使用的 SaaS 平台通知邮箱（如阿里云、钉钉、企业微信官方通知）都加入白名单。
黑名单适用场景
收到持续的骚扰邮件、某个供应商离职后前员工还在用旧邮箱发垃圾广告、竞品恶意发送推销内容——直接加入黑名单，一劳永逸。注意：黑名单是终极手段，一旦拦截无法自动恢复，建议先尝试"举报垃圾邮件"让系统自动学习过滤。
设置步骤
- 登录阿里云企业邮箱 Webmail 管理后台
- 进入「邮箱设置」→「收信规则」→「黑白名单」
- 添加白名单：输入信任的邮箱地址（如 client@partner.com）或整个域名（如 @partner.com），点击保存
- 添加黑名单：输入需要拦截的邮箱地址，选择处理方式（移入垃圾箱或直接拒收）
- 保存后立即生效，无需刷新
注意事项
- 域名级白名单要谨慎：把 @qq.com 或 @163.com 整个域名加入白名单会让大量垃圾邮件绕过过滤，建议只加具体邮箱地址
- 黑白名单优先级：同一个发件人如果同时在白名单和黑名单中，白名单优先——系统会放行而非拦截
- 管理员可批量设置：企业管理员可以在后台为全公司统一配置黑白名单规则，适合管控严格的金融、政务单位
- 定期审查名单：建议每季度检查一次黑白名单，清理已离职客户或不再需要的拦截规则
常见问题
白名单设置后还需要添加域名吗？
建议同时添加具体邮箱地址（如 boss@partner.com）和对方的企业域名（如 @partner.com），双重保障。但注意不要添加公共邮箱域名（如 @qq.com），否则大量垃圾邮件会绕过过滤。
黑名单拦截的邮件还能恢复吗？
可以在「垃圾箱」中查找被拦截的邮件并手动恢复。如果设置的是"直接拒收"而非"移入垃圾箱"，则无法恢复——建议优先选择移入垃圾箱的处理方式。
员工可以自己设置黑白名单吗？
可以。每个员工都可以在自己的邮箱设置中管理个人黑白名单。管理员也可以在后台设置全局黑白名单，对全员生效。个人设置和全局设置同时生效，互不冲突。
为什么加了白名单邮件还是进了垃圾箱？
检查是否添加了对方的完整邮箱地址（包括@后面的域名部分）。如果对方换了邮箱前缀（如从 amy@partner.com 换成 a.wang@partner.com），需要重新添加。另外，如果邮件内容本身触发了反垃圾算法（大量图片+链接），即使发件人在白名单中也可能被拦截。